INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA Y DE LOS INTANGIBLES LIGADOS A LA COMUNICACIÓN

 
INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA Y DE LOS INTANGIBLES LIGADOS A LA COMUNICACIÓN

Libro Autor José Rafael Santana Villegas

EDITOR TIRANT LO BLANCH

PRIMERA EDICIÓN 2025

 

El actual entorno económico se caracteriza por la creciente relevancia de los intangibles de cualquier organización, es decir, todos aquellos activos como la marca, la cultura, la filosofía, la identidad, la imagen y la reputación que, sin tener una presencia física, representan un impacto económico medible en cualquier organización

Actualmente resulta complicado diferenciar los productos y servicios solamente por cuestiones de calidad. La competencia en este entorno se vuelva más feroz y encontrar factores diferenciadores es cada vez más complejo, por tal motivo es que, en este nuevo campo de juego, la alineación de todos los stakeholders a través de una adecuada estrategia de comunicación permite que estos tengan una excelente imagen de nuestra organización, llevándola con el tiempo a ganarse una reputación excepcional. La correcta gestión de los intangibles no es solamente una ventaja competitiva, sino un imperativo en la estrategia general de cualquier tipo de empresa. En ese mismo sentido, alinear todos estos intangibles en programas que fortalezcan la lealtad de los colaboradores en uno de los objetivos perseguidos por las estrategias de Comunicación

Este libro pretende introducir al lector al conocimiento de los intangibles y la importancia de tomar en cuenta su gestión estratégica en las organizaciones

ÍNDICE

Prólogo

Introducción

Los intangibles de la organización

CAPÍTULO 1

UN ENTORNO COMPLEJO PARA LAS ORGANIZACIONES

1.1.    De un entorno ‘VUCA’ a uno ‘FANI’

1.2.    El escrutinio público a partir de los escándalos corporativos

1.3.    La época de la Híper Transparencia

CAPÍTULO 2

LOS INTANGIBLES LIGADOS A LA COMUNICACIÓN

2.1.    Identidad corporativa

2.2.    Imagen corporativa

2.3.    Marca corporativa

2.4.    Cultura organizacional

2.5.    Responsabilidad Social Corporativa

2.6.    Conclusiones del capítulo

CAPÍTULO 3

LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

3.1.    Evolución del término “reputación corporativa”

3.2.    Los estudios académicos relacionados a la reputación

3.3.       La “Economía de la Reputación”

3.4.    Medir la reputación corporativa

3.4.1.    El índice World’s Most Admired Companies

3.4.2.    El Reputation Quotient

3.4.3.     El RepTrak

3.4.4.    El Índice MERCO

3.4.5.    Comparación entre los índices

3.4.6.    Conclusiones relacionadas con los índices de medición

3.5.    Reputación y comunicación

3.6.    La alta dirección en la gestión de la reputación

3.7.    Conclusiones del capítulo

Referencias

FICHA TÉCNICA:

1 libro

86 páginas

Pasta delgada en color plastificada

Primera edición 2025

ISBN Papel 9788410569768

ISBN E-book 9788410569775

Autor José Rafael Santana Villegas

Editor Tirant Lo Blanch

 

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